Here are the products found from your search
نحرص في Blue Card على رضا عملائنا، ونوفر إمكانية إرجاع المنتجات وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة.
مدة الاسترجاع
يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الإرجاع
يشترط لقبول طلب الإرجاع ما يلي:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون المنتج غير متضرر أو تالف بسبب سوء الاستخدام.
- أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي، متى كان ذلك ممكنًا.
- يجب إرفاق تفاصيل الطلب عند تقديم طلب الإرجاع.
- تخضع المنتجات المرتجعة للفحص قبل اعتماد عملية الاسترداد.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا تقبل المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام أو التي يتعذر إعادتها إلى حالتها الأصلية، ما لم يكن سبب الإرجاع عيبًا أو خطأً من جانبنا.
رسوم الإرجاع
في حال كان الإرجاع بسبب منتج تالف أو معيب أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب، تتحمل Blue Card تكاليف الإرجاع.
أما في حال كان الإرجاع بسبب تغيير رأي العميل أو عدم رغبته في المنتج، فقد يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، وفقًا لحالة الطلب.
فحص المنتج المرتجع
بعد استلام المنتج، يتم فحصه للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع. وفي حال استيفائه للشروط، يتم اعتماد طلب الاسترداد.
رد الأموال
بعد الموافقة على الإرجاع، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام عملية الشراء.
يتم تنفيذ عملية رد الأموال خلال مدة تصل إلى 5 أيام عمل من تاريخ اعتماد الإرجاع واستلام المنتج والتحقق منه.
وقد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل مدة إضافية حسب البنك أو مزود خدمة الدفع المستخدم.
الاستبدال
لا توفر Blue Card استبدال المنتجات بشكل مباشر. وفي حال رغبة العميل في منتج آخر، يمكنه إرجاع المنتج وفقًا لشروط هذه السياسة ثم إجراء طلب شراء جديد.
الشحن المجاني
توفر Blue Card الشحن المجاني للطلبات داخل المملكة العربية السعودية وفقًا لسياسة الشحن والتسليم المعتمدة في الموقع.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
إذا استلم العميل منتجًا تالفًا أو منتجًا غير مطابق للطلب، يجب التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وإرفاق صور المنتج عند الحاجة، وسيتم التعامل مع الحالة وفقًا لسياسة المتجر.
التواصل بشأن الإرجاع
لتقديم طلب إرجاع أو الاستفسار عن حالة الاسترداد، يمكن للعميل التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا المتوفرة في الموقع.