سياسة الشروط والاحكام

باستخدامك لموقع Blue Card أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط قبل إتمام الطلب.

المنتجات

يعرض Blue Card منتجات مادية وإلكترونية وتقنية وفق المعلومات والمواصفات الموضحة في صفحات المنتجات.

يتم عرض سعر المنتج ومواصفاته وصوره والتفاصيل المتعلقة به في صفحة المنتج، ويُنصح العميل بمراجعة هذه المعلومات قبل إتمام عملية الشراء.

الطلبات

يتم اعتماد الطلب بعد نجاح عملية الدفع وتأكيد الطلب من المتجر.

يحق للمتجر التواصل مع العميل عند الحاجة إلى التحقق من بيانات الطلب أو عنوان الشحن أو أي معلومات ضرورية لتنفيذ الطلب.

في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، يتم التواصل مع العميل لمعالجة الطلب، بما في ذلك توفير بديل مناسب عند موافقة العميل أو استرداد المبلغ وفق الحالة.

الأسعار والدفع

تظهر أسعار المنتجات بالريال السعودي، ويتم توضيح المبلغ الإجمالي وتكاليف الشحن وأي رسوم إضافية مستحقة قبل إتمام عملية الدفع.

قد يتم تحديث أسعار المنتجات أو العروض في المتجر من وقت لآخر، ولا يؤثر تغيير السعر على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.

الشحن والتوصيل

يتم شحن المنتجات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الطلب.

تختلف مدة الشحن والتوصيل حسب المدينة وشركة الشحن وطبيعة الطلب، ويتم عرض معلومات الشحن المتاحة قبل إتمام عملية الشراء.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، وقد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة إلى تأخر الطلب أو تعذر تسليمه.

الإرجاع والاستبدال

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال إلى سياسة الإرجاع والاسترداد المنشورة في الموقع.

يجب على العميل مراجعة شروط الإرجاع والمدة المحددة قبل طلب الإرجاع.

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب والصور اللازمة للتحقق من الحالة.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

في حال وصول المنتج بحالة تالفة أو استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يجب على العميل التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن من تاريخ الاستلام.

بعد مراجعة الحالة والتحقق منها، يتم اتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر، وقد يشمل ذلك الاستبدال أو الإرجاع أو استرداد المبلغ حسب الحالة.

الضمان

إذا كان المنتج مشمولًا بضمان من المتجر أو الشركة المصنعة، فتطبق شروط الضمان الخاصة بالمنتج.

لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف لتعليمات المنتج أو التلف الناتج عن عوامل خارجية، ما لم تنص شروط الضمان على خلاف ذلك.

مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب والتواصل والشحن التي يتم إدخالها أثناء عملية الشراء.

كما يتحمل مسؤولية استخدام المنتج وفق التعليمات والشروط الخاصة به.

الملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والتصاميم والشعارات والمحتويات الخاصة بموقع Blue Card مملوكة للمتجر أو للجهات المالكة لها.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام محتويات الموقع دون الحصول على موافقة مسبقة.

الخصوصية

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.

تستخدم البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات ومعالجة الدفع والشحن والتواصل مع العميل وتقديم خدمات ما بعد البيع.

التعديلات

يحق لمتجر Blue Card تحديث أو تعديل الشروط والأحكام والسياسات عند الحاجة.

تسري التعديلات بعد نشرها على الموقع، ولا تؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها قبل إجراء التعديل، ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو الشحن أو الإرجاع، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في صفحة اتصل بنا.

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب: +966533747018

المملكة العربية السعودية – الرياض